Ordini
No, non sei obbligato all’acquisto. Sei libero di riempire il carrello con i tuoi prodotti preferiti e poi decidere di non concludere il tuo ordine.
SI! Tutti i tuoi dati personali sono completamente protetti. Utilizziamo sistemi di crittografia avanzata che proteggono in modo sicuro tutte le informazioni condivise. Per ulteriori informazioni puoi contattare il nostro Servizio Assistenza Clienti cliccando qui.
Una volta inseriti i dati necessari per il pagamento, verrai indirizzato in una pagina con un messaggio di conferma dell’acquisto. Solo dopo la recezione di una email con la conferma del pagamento, l'ordine è concluso.
Puoi annullare il tuo ordine se non è stato ancora spedito. È importante che contatti il nostro Servizio Assistenza Clienti cliccando qui il prima possibile.
Nessun problema, potrai fare tutto in autonomia.
Accedendo alla pagina il mio profilo è disponibile il link “Hai dimenticato la password?” attraverso il quale verrà visualizzato una modulo dove inserire l’indirizzo e-mail utilizzato in fase di registrazione.
Dopo che avrai richiesto la nuova password, riceverai via e-mail un link per crearne una nuova. Quando farai di nuovo accesso al sito, potrai modificarla sempre attraverso la pagina “Il mio profilo”.
Se continui a riscontarre problemi, trovi tutti gli indirizzi nella pagina dedicata cliccando qui. Contattaci.
Tutti i nostri prodotti sono realizzati a mano. Alcuni con disponibilità limitate. Molti altri sono disponibili subito nel nostro magazzino ma le giacenze possono cambiare velocemente.
Ti consigliamo di osservare gli stati del prodotto.
Gli stati dei prodotti possono essere:
- - Disponibile: entro 3 giorni lavorativi prepariamo l’oggetto per la spedizione;
- - Ordinabile/Disponibilità entro 15 gg lavorativi: acquistando lo prenoti. Il prodotto è già stato ordinato o accadrà a breve, per cui se effettuerai l’ordine metteremo il prodotto da parte per te; nel momento in cui sarà disponibile, ti contatteremo subito per la spedizione. Nel 97% dei casi siamo in grado di spedire l’ordine prima dei 15 giorni lavorativi;
- - Esaurito: prodotto non più disponibile; in questi casi, ti consigliamo di contattarci perché potremmo verificare i tempi per l’ordinazione.
Contattaci se vuoi un prodotto con una colorazione differente, faremo il possibile per realizzarlo nel minor tempo possibile.
La lista dei desideri, contrassegnata con il simbolo del cuore in alto a destra, ti permette di memorizzare tutti i prodotti che vorresti acquistare su questo sito.
Se non hai creato nessun account, i tuoi preferiti resteranno attivi e visualizzabili fin quando resteranno attivi i cookies nel browser, dopodiché si cancelleranno. Se invece hai creato un tuo accont, la lista dei desideri resterà sempre attiva e a tua disposizione, anche durante i tuoi successivi accessi su questo sito. Per acquistare uno dei prodotti salvati all'interno della lista, ti basterà aggiungere il prodotto al carrello e terminare la procedura di pagamento.Certo, abbiamo pensato anche a questo. Basta andare nella sezione IDEE REGALO , cliccare sul Buono Regalo dell'importo desiderato e aggiungerlo al carrello.
Una volta completato l'acquisto, riceverai la conferma dell'ordine via mail, poi dovrai solamente accedere al tuo account nella sezione "Le Mie Carte Regalo" e configurare il tuo Buono Regalo (qui puoi aggiungere un messaggio personalizzato e decidere se inviare il Buono Regalo via mail o stamparlo). Puoi anche impostare una data successiva in cui il tuo Buono sarà automaticamente inviato dal sistema.
La persona che riceverà il buono via mail dovrà soltanto inserire il codice personale (presente nella e-mail ricevuta) direttamente nel carrello al momento dell'acquisto dell'articolo scelto.
E' possibile anche scaricare e stampare il buono per poi utilizzarlo presso il nostro negozio fisico a matera via...
La validità è di 12 mesi dalla data di acquisto.
Il buono è valido per qualsiasi acquisto di importo uguale o superiore al valore del buono stesso.
Può succedere che il sistema annulli integralmente o parzialmente un ordine per diversi motivi. I motivi principali in genere sono:
- - Indisponibilità di uno o più articoli.
- - Problemi nell'elaborazione del pagamento.
- - Problemi nell'effettuare l'ordine all'indirizzo fornito.
Se c'è stato un problema con il tuo ordine, l'Assistenza clienti ti contatterà per email o telefono per spiegarti il motivo dell'annullamento. Sappi che non ti addebiteremo i prodotti annullati.
Se il prodotto non è disponibile o in caso di annullamento per altri motivi, l'assistenza clienti procederà al rimborso mediante lo stesso metodo di pagamento usato in fase di checkout, solitamente entro 16 giorni , conformemente alle disposizioni applicabili in vigore. Il cliente riceverà una notifica all'indirizzo email usato quando ha effettuato l'ordine.
Se non hai trovato la risposta che cercavi, siamo qui per aiutarti!
Spedizioni e Resi
Pagamenti e Sicurezza
Le modalità di pagamento sono espressamente indicate nel modulo d’ordine e sono le seguenti:
CARTA DI CREDITO
Per i pagamenti, Anglacontedesign.it si avvale della piattaforma Stripe che accetta tutte le principali carte di credito e debito di clienti da tutto il mondo (Visa / Mastercard / American Express) e tutti i principali portafogli elettronici ( Alipay, Apple Pay, Google Pay, Microsoft Pay ecc.).
Stripe è una piattaforma esterna per i pagamenti online che consente di effettuare pagamenti con bancomat, carta ricaricabile o carta di credito ecc..
È una soluzione sicura e rapida: i pagamenti vengono elaborati praticamente all'istante.
Non è necessario creare un account Stripe (anche se consigliato): tutto quello che serve è una carta di credito, bancomat o ricaricabile valida Visa, Mastercard o American Express.
Stripe supporta il 3D Secure per qualsiasi pagamento e risponde ai requisiti più severi in fatto di sicurezza online.
Stripe è certificato come provider di servizi conforme allo standard PCI, livello 1.
Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata una e-mail di conferma da Stripe.
L'importo dell'ordine viene addebitato sul conto corrente connesso alla carta di credito al momento della conferma dell'ordine.
Stripe previene attività fraudolente rilevando eventuali attività sospette e collabora anche con Global Partners Networks e Credit Card Networks per monitorare attività fraudolente.
Il Cliente può utilizzare la valuta del Paese in cui risiede. La disponibilità di altre valute dipende da dove si trova il conto corrente connesso alla carta di credito/addebito.
In caso di annullamento l'importo viene rimborsato sul conto corrente connesso alla carta di credito del Cliente.
Anglacontedesign.it declina qualsiasi responsabilità per controversie relative agli acquisti. Tutte le controversie vengono gestite direttamente da Stripe.
Per saperne di più su come Stripe gestisce le controversie: https://stripe.com/help/disputes. Per saperne di più su Stripe, visita www.stripe.com
Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo ai clienti di Anglacontedesign.it la massima protezione dei dati.
Gli operatori del Servizio Clienti di Anglacontedesign.it non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa.
Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito e-commerce, Anglacontedesign.it richiede per tutte le transazioni effettuate con carta di credito/debito/prepagata l'autenticazione con 3D secure. Grazie ai servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode, viene richiesto al cliente un codice di sicurezza PIN per confermare la transazione. Il PIN viene inviato tramite SMS oppure tramite l'app della banca dov'è allocato il conto corrente.
Per maggiori informazioni si prega di visitare il sito www.visa.com oppure www.mastercard.com
- PAYPAL
In caso di acquisto dei prodotti con modalità di pagamento PayPal, il Cliente verrà reindirizzato sul sito PayPal dove si potrà completare l’ordine ed effettuare il pagamento accedendo al proprio conto oppure creando un nuovo conto. Con il pagamento mediante PayPal, l’importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito o prepagata assegnata. I dati della carta di credito non vengono comunicati al Venditore. In caso di annullamento l’importo viene rimborsato sul conto PayPal del Cliente.
In genere la tua carta può essere rifiutata per i seguenti motivi:
- - i dati richiesti per il pagamento non coincidono con quelli tua carta: un semplice errore tipografico in uno dei campi può determinare il rifiuto dell'operazione.
- - non hai attivato il tuo codice di sicurezza: alcune carte di credito, per proteggervi da frodi online, richiedono un ulteriore codice di sicurezza da inserire per confermare il pagamento. Il codice è fornito dalla vostra banca.
- - Il limite della tua carta è stato superato: è possibile anche che si sia oltrepassato il limite di credito o che la carta sia scaduta. La tua banca può darti tutte le informazioni necessarie.
- - Qualora immagini che ci siano altri problemi, contattaci.
Sì, tutti i prezzi mostrati sono già comprensivi di IVA, proprio come nel nostro negozio fisico.
In nessun momento della procedura di acquisto Anglacontedesign.it, è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Anglacontedesign.it conserverà tali dati. In nessun caso Anglacontedesign.it può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su Angelacontedesign.com
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